官方客服热线查询
船山区用户可通过拨打中国移动统一客服电话10086，根据语音提示选择宽带业务相关服务。人工客服工作时间为每日8:00-22:00，接通后报”宽带报修”可快速转接技术专员。
移动营业厅现场咨询
区内设有多处实体服务网点，携带身份证即可查询维修信息：
- 船山主营业厅：凯旋路88号
- 南津桥服务点：开善东路196号
- 物流港服务厅：健坤大厦1层
中国移动APP查询路径
通过官方APP可实时获取维修进展：
- 登录”中国移动”客户端
- 进入”我的宽带”板块
- 点击”服务记录”查看联系方式
宽带维修流程说明
报修后技术人员将在2小时内响应，具体处理时效：
| 故障类型 | 处理时限 |
|---|---|
| 线路故障 | 24小时内 |
| 设备故障 | 12小时内 |
常见问题解决方法
遇到网络异常时可先尝试自助排查：
- 重启光猫与路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 确认是否欠费停机
通过以上多种渠道，船山区居民可便捷获取移动宽带维修服务信息。建议优先使用10086客服热线和官方APP查询，遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
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