确认故障现象
当网络突然中断时，首先观察光猫设备状态：
- 确认所有设备指示灯是否熄灭
- 检查电脑/手机是否显示无网络连接
- 测试多个设备是否均无法联网
检查物理连接
按以下顺序排查线路连接：
- 确认电源线是否松动脱落
- 检查光纤接口（蓝色接口）是否完全插入
- 查看网线两端是否牢固连接光猫和路由器
- 尝试更换备用网线测试连接
重启光猫设备
正确重启步骤：
- 长按电源键5秒完全断电
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯（约需3-5分钟）
检查指示灯状态
正常工作时指示灯应显示：
- 电源灯：常亮绿色
- 光纤信号灯：常亮/慢闪
- 网络灯：规律闪烁
联系运营商报修
若自主排查无效，应立即：
- 拨打运营商客服热线（电信10000/移动10086）
- 提供光猫设备SN码（机身底部条形码）
- 描述已尝试的修复步骤
临时替代方案
应急期间可尝试：
- 使用手机4G/5G网络热点
- 连接公共WiFi（注意网络安全）
- 借用邻居网络临时办公
遇到光猫线缆故障时，应系统性地排查物理连接、设备状态和网络配置。多数情况下通过重启设备和检查线路即可恢复，若故障持续需及时联系专业人员处理。建议用户定期检查网络设备并保留备用网线以备急需。
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