一、检查物理连接状态
光纤线路需保持自然弯曲弧度，避免超过90°弯折或外力挤压，检查入户线路是否存在断裂或老化现象。网线接口需确认插入光猫LAN1端口且无松动，建议使用超五类以上标准网线。电源适配器需检查插头接触是否良好，可用替换法测试电源是否损坏。
二、观察光猫指示灯
指示灯状态判断优先级：
- 光信号灯红色：光纤未连接或光衰过大，需检查光纤接口
- 注册灯闪烁：光猫未完成注册，可能需重新下发数据
- PON灯常亮：运营商线路正常，需排查本地设备
三、重启设备与恢复出厂设置
标准重启流程：
- 关闭光猫电源开关，等待30秒
- 移除光猫所有网线及光纤接头
- 重新连接电源并等待PON灯稳定（约5分钟）
恢复出厂设置需通过物理Reset按钮，注意此操作会清除宽带账号等参数。
四、检查光猫配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）验证：
- WAN连接类型应为PPPoE或动态IP
- VLAN ID需与运营商提供参数一致
- 宽带账号密码需核对大小写及特殊字符
五、联系运营商报修
当本地排查无效时，需准备以下信息：
- 光猫设备SN码（机身标签12位数字）
- 宽带账号及故障现象描述
- 光功率数值（管理界面可查，正常值-8至-28dBm）
建议按照物理层→数据层→应用层的顺序进行排查，优先检查光纤接口和电源适配器，其次通过指示灯判断故障范围，最后验证配置参数。90%的线路连接问题可通过重启设备和检查物理连接解决。
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