检查物理连接状态
首先确认光纤线与光猫的连接情况：
- 检查光纤接口是否插紧，避免松动导致信号中断
- 观察光纤线是否有明显折痕或断裂
- 确保光猫电源适配器正常供电
- 验证网线两端（光猫-路由器/电脑）是否接触良好
确认光猫指示灯状态
根据指示灯判断故障类型：
- 电源灯：常亮表示供电正常，闪烁或无亮需检查电源
- 光信号灯：红色表示光纤信号异常，绿色为正常
- 网络灯：持续闪烁表示数据传输中，常亮无反应可能配置错误
重启光猫与路由器
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约3分钟）
- 同步重启路由器设备
检查网络配置参数
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 核对宽带账号密码是否过期
- 确认WAN口连接状态显示为”已连接”
- 检查IP地址获取方式是否为自动分配
联系运营商报修
若以上步骤无效时：
- 拨打运营商客服热线申报故障
- 提供光猫设备序列号及宽带账号
- 描述故障现象与已尝试的排查步骤
- 配合技术人员进行远程诊断
通过系统性的逐项排查，80%以上的光猫连接问题可在10分钟内定位故障原因。建议用户优先检查物理连接与设备重启等基础操作，复杂故障应及时寻求专业技术支持。
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