一、确认光猫线路故障
当发现家庭网络中断时，首先应检查光猫指示灯状态。若光信号灯(LOS)持续闪烁红灯，且网线接口指示灯不亮，则可能遭遇线路物理损坏。建议进行以下排查步骤：
- 检查光猫与光纤接口的连接是否松动
- 重启光猫并观察指示灯变化
- 沿入户光纤路径检查可见损伤点
二、联系网络服务运营商
确认光纤被剪断后，应立即联系宽带运营商客服，可通过以下方式快速报修：
- 拨打光猫设备标注的维修专线
- 通过运营商APP提交紧急工单
- 提供准确的故障地址和联系人信息
三、采取临时网络方案
在等待维修期间，可采用临时替代方案维持基本网络需求：
- 启用手机4G/5G热点共享网络
- 使用备用电力猫通过电力线传输网络信号
- 借用邻居Wi-Fi网络（需获得授权）
四、配合专业维修流程
运营商技术人员到达后，标准维修流程包含：
- 使用OTDR设备定位断点位置
- 更换受损光纤或进行熔接修复
- 测试光功率达标后重建网络连接
五、预防线路二次损坏
为避免类似情况再次发生，建议采取以下防护措施：
- 为入户光纤加装PVC线槽保护
- 在装修施工前标记光纤走线路径
- 定期检查弱电箱内线路状态
光纤线路修复后，建议进行全屋网络测试，包括宽带测速、设备连接稳定性检查等。对于重要网络用户，可考虑申请运营商的双路由保护服务，通过不同物理路径部署备用光纤，提升网络可靠性。
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