一、检查硬件连接状态
维护后出现网络异常时，首先应确认光纤线与光猫接口的物理连接。拔出尾纤接头观察是否存在明显折痕或污染，使用酒精棉片清洁接口后重新插紧。检查网线两端是否牢固插入光猫LAN口与路由器的WAN口，建议更换Cat6及以上规格网线测试传输稳定性。
二、执行设备重启操作
遵循标准化重启流程：
- 断开光猫电源线并静置30秒以上
- 移除路由器电源同步断电
- 优先启动光猫，待光纤信号灯常亮后接通路由器
若指示灯异常闪烁，可尝试长按复位键10秒恢复出厂设置，但需提前备份PPPoE账号密码等关键参数。
三、检测光信号强度
登录光猫管理界面（默认地址192.168.1.1），查看接收光功率数值：
- 正常范围：-8dBm至-25dBm
- 临界值：-27dBm（需联系运营商）
- 断流阈值：低于-30dBm
若光功率异常，检查室内光纤走线是否存在90度弯折或受压变形，必要时使用红光笔定位线路故障点。
四、优化设备工作参数
在光猫后台进行三项关键设置调整：
- 关闭未使用的SSID广播减少信号干扰
- 将Wi-Fi信道切换至2.4GHz频段的1/6/11或5GHz的149/153信道
- 禁用QoS限速功能并检查NAT类型设置
同时检查固件版本是否为运营商推送的最新版本，建议开启自动更新功能。
五、排查硬件潜在故障
通过设备自检排除以下隐患：
- 观察光猫表面温度是否超过45℃（需改善散热）
- 检测电源适配器输出电压是否稳定（12V±5%）
- 使用超过4年的设备建议进行整机替换测试
重点检查光模块老化情况，可通过管理界面查看设备运行时长和错误日志。
六、联系运营商专业支持
当自主排查无法解决问题时，应立即致电运营商要求：
- 远程检测OLT机房端光信号质量
- 查询宽带账户数据配置状态
- 申请上门检测光纤链路衰减值
若确认是主干光纤断裂或局端设备故障，运营商需在24小时内完成线路修复。
维护后网络不稳定多由物理连接异常或参数配置冲突导致，通过分步执行硬件检查、信号检测、参数优化三阶段处理，85%以上的故障可在30分钟内恢复。建议建立定期检测机制，每季度清洁设备接口并记录光功率变化趋势。
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