一、故障现象确认
当光猫网口1（通常标记为LAN1）指示灯不亮时，需确认以下基础状态：
- 光猫电源指示灯是否正常亮起
- 其他网口（如LAN2/LAN3）是否正常工作
- 设备是否处于过热状态（触摸外壳温度超过45℃）
二、物理连接检查
优先执行三步基础排查：
- 重新拔插网线：垂直拔出水晶头，观察金属触点氧化情况
- 更换备用网线：使用其他正常网线测试连接
- 检查光纤连接：确保蓝色光纤接头垂直插入且无90°弯折
三、设备状态诊断
通过指示灯组合判断故障类型：
| 电源灯 | PON灯 | 故障类型 |
|---|---|---|
| 常亮 | 闪烁 | 运营商注册异常 |
| 熄灭 | – | 电源适配器故障 |
四、网线与接口测试
使用交叉测试法定位故障源：
- 将原网线接入其他LAN口测试连接状态
- 用已知正常设备（如笔记本）直连网口1
- 检查路由器WAN口是否启用DHCP功能
五、设备重置与报修
当基础排查无效时：
- 长按复位键10秒恢复出厂设置
- 记录光猫SN码（设备底部标签）
- 拨打运营商客服电话申报硬件故障
网口1不亮多由物理连接异常导致（占比约65%），建议优先执行网线更换与接口清洁。当伴随PON灯异常时，需联系运营商处理光纤链路问题。设备持续过热需立即断电防止元件损坏。
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