一、联系方式
如遇宽带故障，请优先拨打移动客服专线：10086，按语音提示选择“宽带报修”选项。您也可通过以下途径联系：
- 芷江本地服务点：0745-685XXXX
- 中国移动APP在线客服（24小时）
二、自助排障步骤
在等待维修前，可尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重启设备并等待5分钟
- 确认宽带费用是否逾期
三、维修服务流程
报修后技术人员将在24小时内响应，具体流程：
- 工作日：8:00-20:00
- 节假日：9:00-18:00
四、常见问题解答
高频问题解决方案：
- 网速慢：关闭占用带宽的应用程序
- 频繁断线：检查网线接口是否松动
通过官方渠道报修可确保服务时效，建议优先使用10086热线或移动官方APP提交工单，技术人员将提供专业支持。
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