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一、电源与设备状态检查
当光猫网络灯（通常标识为”PON”或”网络”）不亮时，首先确认设备供电是否正常：
- 检查电源适配器是否完全插入插座
- 观察光猫其他指示灯是否亮起
- 尝试更换电源线或适配器测试
二、光纤线路连接验证
光纤接口松动是常见故障原因，按以下步骤排查：
- 关闭光猫电源后拔插光纤接头
- 检查光纤线缆是否存在明显弯折或破损
- 使用软布清洁光纤接口端面
三、设备过热保护机制
持续高温可能导致光猫自动关机：
- 确保设备周围留有10cm散热空间
- 检查通风孔是否被异物堵塞
- 关机冷却20分钟后重启测试
四、运营商网络故障排查
通过以下方式确认是否为运营商问题：
- 登录运营商APP查看服务状态
- 拨打客服热线查询区域故障公告
- 询问邻居网络是否正常
五、光猫硬件重置方法
如排除以上问题仍无法恢复：
- 长按复位按钮（Reset）10秒
- 等待设备自动重启（约3分钟）
- 重新配置宽带账号密码
结论段落：
系统化排查应从简单到复杂逐步推进，建议优先检查电源和物理连接，再考虑设备硬件与运营商服务问题。若所有常规方法均无效，建议联系设备厂商或运营商技术人员进行专业检测。定期维护和正确使用习惯可有效降低故障发生率。
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