1. 光猫状态检查
当光猫显示网络连接正常但无法上网时，首先需确认以下状态：
- 光猫指示灯是否正常（如”PON”常亮，”LOS”不闪烁）
- 光纤接口是否松动或污染
- 设备是否过热导致性能下降
2. 路由器或拨号设置问题
若光猫直连电脑可上网但通过路由器失效，可能是：
- 路由器未正确配置PPPoE拨号账号密码
- IP地址分配冲突
- 路由器固件需要升级
3. DNS配置异常
错误的DNS设置会导致域名解析失败，建议：
- 尝试切换公共DNS（如114.114.114.114或8.8.8.8）
- 在命令提示符执行
ipconfig /flushdns清除缓存
4. 运营商网络故障
可能出现区域性网络中断：
| 检测方法 | 操作步骤 |
|---|---|
| 光猫直接连接测试 | 用网线直连电脑并重启光猫 |
| 联系运营商 | 拨打客服热线查询服务状态 |
5. 设备或软件冲突
终端设备问题可能表现为：
- 防火墙拦截网络请求
- 网卡驱动过期
- 恶意软件占用网络资源
当光猫显示连接正常但无法上网时，建议从设备状态、网络配置、运营商服务等多维度排查。通过逐步隔离故障源（直连测试、更换设备验证等），可以快速定位问题并采取对应解决方案。
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