问题概述
近期苏屯部分用户反馈移动宽带出现网速波动、延迟升高等问题，尤其在高峰时段表现明显。
可能原因分析
导致网络不稳定的常见因素包括：
- 区域网络负载过载（如晚8-10点）
- 用户端路由器老化或配置错误
- 光纤线路物理损伤
- 无线信号受家电干扰
逐步解决方法
- 重启光猫和路由器，等待5分钟
- 通过测速平台检测实时带宽
- 检查网线接口是否松动氧化
- 登录路由器后台更新固件
网络优化建议
长期稳定使用建议：
- 将路由器置于房屋中心位置
- 使用5GHz频段避开干扰
- 限制多设备同时下载
联系客服指南
若自主排查无效，可通过：
- 拨打10086选择宽带专席
- 移动营业厅APP在线报修
- 微信公众号提交故障单
通过系统排查设备、线路及使用环境，多数网络问题可快速解决。若属运营商端故障，应及时通过官方渠道报修。
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