一、申请办理流程
用户可通过以下渠道提交申请：
- 登录移动官网在线办理
- 拨打10086客服热线登记
- 前往线下营业厅办理
需准备身份证原件、房产证明或租赁合同等材料。
二、预约安装时间
办理成功后：
- 48小时内工作人员确认安装时段
- 特殊时段（如周末/夜间）需提前备注
- 临时变更需至少提前6小时通知
三、安装前准备
用户需自行完成：
- 确认入户光纤接入点位置
- 清理设备安装区域
- 准备独立电源插座
四、上门安装步骤
- 工程师身份核验与防疫检查
- 光纤线路布放与熔接
- 光猫设备调试与固定
- 无线网络覆盖测试
全程约需1-2小时，复杂户型可能延长。
五、验收与测试
安装完成后需确认：
- 测速达到签约带宽的90%以上
- 所有房间信号覆盖正常
- 设备指示灯状态正常
六、注意事项
- 首次安装不收取施工费
- 设备保修期为12个月
- 迁移宽带需重新申请
苏州移动宽带安装流程规范透明，从申请到完成通常需要3-5个工作日。建议用户提前规划网络布局，配合工程师完成标准化施工，即可快速享受高速网络服务。
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