检查物理连接
首先确保光猫电源线、网线及光纤线连接正常：
- 确认电源适配器已插紧，指示灯是否亮起
- 检查光纤接口无松动或弯折
- 尝试更换网线测试路由器与光猫的连接
重启光猫与路由器
多数网络问题可通过重启解决：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察光猫指示灯是否恢复正常（如绿灯常亮）
确认账号与套餐状态
登录中国移动官方网站或APP：
- 检查宽带账户是否欠费
- 确认套餐未到期或未限速
- 核对绑定的光猫设备是否匹配
检查光信号指示灯
观察光猫的指示灯状态：
- 正常状态：PON/注册灯常绿，LOS灯熄灭
- 异常状态：LOS红灯闪烁表示光纤信号中断，需检查线路或报修
联系运营商客服
若上述步骤无效，拨打10086：
- 提供光猫背面的SN码或逻辑ID
- 描述故障现象及已尝试的操作
- 要求远程检测或安排工程师上门
通过逐步排查物理连接、设备状态和账户信息，多数宽带故障可快速解决。如问题持续，建议留存光猫指示灯状态照片以便工程师高效处理。
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