物理连接检查
当光猫WAN口显示连接但无法上网时，首先应检查物理连接：
- 确认光纤接口无松动或灰尘污染
- 检查网线是否插接在WAN口而非LAN口
- 测试网线是否完好（可更换网线对比测试）
光猫配置验证
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认PPPoE账号密码正确
- 查看WAN口是否获取到公网IP地址
- 检查VLAN设置是否符合运营商要求
运营商服务状态
通过以下方式排除运营商问题：
- 拨打运营商客服查询区域网络状态
- 检查光猫注册状态指示灯是否正常
- 确认宽带服务是否到期或欠费
防火墙与安全设置
安全策略可能阻断网络连接：
- 临时关闭光猫防火墙功能测试
- 检查MAC地址过滤规则
- 验证IP过滤设置是否误拦截
设备硬件故障排查
如排除软件问题需检测硬件：
- 观察光猫指示灯异常闪烁模式
- 使用替换法测试光猫设备
- 检查电源适配器输出电压稳定性
通过分步骤检查物理连接、配置参数、运营商状态和安全设置，大多数WAN口连接问题可被定位。建议按故障树分析法从简单到复杂逐步排查，必要时联系专业技术人员处理硬件故障。
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