网络基础建设提速
2018年莆田移动投入2.3亿元专项资金用于宽带网络升级，完成全市98%行政村的千兆光纤覆盖。技术团队采取以下创新措施：
- 部署GPON+10G PON混合组网架构
- 实施分光器智能化管理系统
- 建立7×24小时网络质量监控中心
精准营销策略
通过大数据分析用户需求，推出差异化产品组合：
- 家庭融合套餐（宽带+电视+移动套餐）
- 小微企业专线优惠包
- 新装用户首年免费体验计划
服务质量升级
建立”装维一体化”服务体系，实现：
- 城区4小时装机响应
- 农村地区次日达承诺
- 故障修复平均时长缩短至2.1小时
政企合作深化
与地方政府达成战略合作：
| 项目名称 | 覆盖用户 |
|---|---|
| 智慧社区建设 | 12万户 |
| 教育专网工程 | 86所学校 |
用户反馈机制
建立多维度的用户沟通渠道：
- 微信公众号实时报障系统
- 每月社区经理走访制度
- 季度用户满意度调查
通过基础设施、运营策略、服务体系的全面升级，莆田移动构建了”网络+服务+生态”三位一体的发展模式。这种以技术驱动为核心，用户需求为导向的发展战略，是其宽带业务高速增长的根本原因。
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