1. 检查物理连接
确保所有线缆正确连接：
- 光猫电源线是否插紧
- 光纤接口是否无松动或破损
- 网线两端分别接入光猫LAN口和电脑网口
2. 查看光猫指示灯
通过指示灯状态判断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
3. 验证电脑网络设置
按步骤检查网络配置：
- 打开网络和共享中心
- 检查是否显示”未识别的网络”
- 尝试设置为自动获取IP地址
4. 重启设备
按正确顺序重启设备：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动电脑
5. 联系运营商支持
如以上步骤无效：
- 拨打运营商客服电话
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 请求远程线路检测
通过从物理连接到系统设置的逐层排查，大多数连接问题可在10分钟内定位。建议优先检查网线接触不良和光猫注册状态，若仍无法解决应及时联系运营商进行线路检测。
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