光猫连接电脑后无法上网，如何排查原因？

一、检查物理连接状态

首先确认光猫与电脑的物理连接是否正常：

• 检查网线是否牢固插入光猫的LAN1口和电脑网口，松动的接口可能导致信号中断
• 尝试更换备用网线，排除线材老化或断裂问题
• 确保光猫电源指示灯常亮，断电后等待3分钟再重启设备

二、光猫状态诊断

观察光猫指示灯状态判断设备运行情况：

• 光信号灯：正常应为熄灭状态，红灯表示光纤信号异常
• PON/G灯：常亮表示数据通信正常，闪烁或熄灭需联系运营商
• LAN口灯：连接电脑时应保持常亮或规律性闪烁

三、网络配置验证

在电脑端执行以下网络配置检查：

1. 右键点击网络图标，选择”疑难解答”进行自动检测
2. 进入网络适配器设置，禁用后再启用本地连接
3. 将IP获取方式改为自动(DHCP)，避免与光猫IP冲突

四、拨号设置验证

针对需要PPPoE拨号的网络环境：

• 创建新的宽带连接，准确输入运营商提供的账号密码
• 检查错误代码：691表示账号错误，678/651多为线路问题
• 尝试使用手机热点测试电脑网卡功能是否正常

五、硬件故障排查

当以上步骤无效时需考虑硬件问题：

1. 使用其他设备连接光猫测试，确认故障是否复现
2. 检查电脑网卡驱动状态，更新至最新版本
3. 联系运营商进行光猫数据重置或设备更换

通过分阶段排查物理连接、设备状态、网络配置和硬件功能，可系统性解决光猫直连电脑无法上网的问题。建议优先检查物理连接和光猫指示灯状态，逐步缩小故障范围。若自行排查未果，应及时联系网络服务商进行专业检测。