物理连接检测
网络电缆未正确插入是常见问题，需确认网线两端分别稳固连接光猫LAN口与电脑网卡接口。建议检查网线是否存在折损，更换备用网线测试。若电脑显示”网络电缆被拔出”图标，可能提示光猫物理端口损坏，此时需联系运营商检修。
设备驱动检查
通过设备管理器查看网卡状态，禁用后重新启用以排除临时故障。若存在黄色感叹号提示，需更新或重装驱动程序。部分老旧系统需特别注意驱动兼容性问题。
IP地址配置
正确的网络参数配置流程：
- 打开网络和共享中心
- 选择以太网属性
- 勾选”自动获取IP地址”
- 启用DHCP客户端服务
光猫工作状态
观察光猫指示灯状态矩阵：
| 指示灯 | 正常状态 | 故障表现 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 熄灭需检查电源 |
| PON | 常亮 | 闪烁表示注册异常 |
| LAN | 常亮/闪烁 | 熄灭需检查网口 |
出现异常时可尝试长按复位键15秒恢复出厂设置。
拨号认证需求
国内90%民用宽带需PPPoE拨号认证，具体操作路径：
- Windows系统创建宽带连接
- 输入运营商提供的账号密码
- 设置自动重连选项
运营商接口限制
多端口光猫常见接口分配策略：
- LAN1专用于IPTV业务
- LAN2/LAN3为上网业务口
- LAN4预留维护通道
若连接非业务指定端口，需通过超级管理员账号修改端口绑定设置。
故障排查应遵循”由外至内”原则：首先排除物理连接与设备硬件问题，其次检查网络参数配置，最后考虑运营商层面的业务限制。建议普通用户优先使用路由器进行拨号认证，避免复杂的电脑端设置。
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