光猫连接电脑无法上网的故障排除与解决方法

• 1. 检查物理连接
• 2. 确认光猫状态指示灯
• 3. 检查电脑IP配置
• 4. 验证运营商服务状态
• 5. 检查防火墙与路由器设置
• 6. 尝试硬件替换测试

1. 检查物理连接

确保光猫与电脑的网线两端牢固插入对应接口。建议执行以下步骤：

1. 拔下网线并重新插拔光猫LAN口与电脑网口
2. 更换备用网线测试连接
3. 检查光猫电源适配器是否正常供电

2. 确认光猫状态指示灯

观察光猫前面板指示灯状态：

• POWER灯常亮：供电正常
• PON灯常亮/闪烁：光纤信号正常
• LAN灯闪烁：数据传输中

若PON灯熄灭或红色，请联系网络运营商。

3. 检查电脑IP配置

在Windows系统中：

1. 打开网络和共享中心
2. 选择”更改适配器设置”
3. 右键以太网属性，确保勾选IPv4协议
4. 设置为自动获取IP地址和DNS

4. 验证运营商服务状态

拨打运营商客服热线查询：

• 确认宽带账户是否欠费
• 询问所在区域是否存在网络维护
• 要求刷新远端端口信号

5. 检查防火墙与路由器设置

若通过路由器连接：

1. 重启路由器并等待5分钟
2. 登录路由器管理界面检查WAN口状态
3. 暂时关闭防火墙进行测试

6. 尝试硬件替换测试

通过交叉测试定位故障源：

• 将电脑连接其他可用网络
• 使用其他设备连接光猫测试
• 更换光猫电源适配器

通过系统性排查可快速定位故障环节。建议从物理层开始逐步验证，多数连接问题可通过重启设备或检查配置解决。若问题持续，应及时联系运营商进行线路检测。