一、检查物理连接状态
首先确认光纤线路是否存在弯折或断裂，观察光猫LOS灯是否为红色告警状态。使用替换法测试网线质量，建议优先连接光猫的LAN1接口，某些运营商可能仅开放该端口的上网功能。
- 检查光纤接头是否完全插入
- 更换不同LAN口测试连接
- 使用新网线连接电脑与光猫
二、验证光猫运行状态
正常工作时光猫应保持以下指示灯状态：电源灯常亮、光信号灯熄灭、PON/网络G灯常亮。若出现红灯闪烁或PON灯异常，建议重启设备并等待2分钟观察状态恢复情况。
- 电源灯不亮：检查电源适配器连接
- 光信号红灯：联系运营商检修线路
- PON灯闪烁：等待光猫自动注册
三、排查拨号设置问题
部分宽带接入方式需要PPPoE拨号连接。在Windows系统中通过「网络和Internet设置」创建新连接，输入运营商提供的账号密码。若忘记密码，需联系运营商进行重置。
四、检查电脑网络配置
在命令提示符中执行ipconfig /all查看IP获取状态。正确的配置应为自动获取IP地址，若出现169.254开头的IP，说明未能从光猫获取有效地址，需排查网卡驱动或重置网络组件。
五、硬件设备检测
通过交叉测试法定位故障源：将光猫连接其他电脑测试，或使用该电脑连接其他网络设备。若多设备均无法联网，可判定光猫存在硬件故障，需联系运营商更换设备。
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