基础查询方法
莆田移动宽带用户可通过官方客服热线直接咨询：10086。接通后根据语音提示选择宽带服务选项，或直接转接人工客服查询具体业务。
线上渠道查询
通过数字化平台获取服务更便捷：
- 中国移动官网「在线客服」窗口
- 「中国移动」APP-我的-联系客服
- 微信公众号「福建移动」-人工服务
线下渠道查询
实体服务网点查询步骤：
- 打开地图APP搜索「移动营业厅」
- 筛选评分4.0以上网点
- 致电网点确认营业时间
常见问题解答
人工客服服务时间为每日8:00-22:00，节假日不休。紧急故障可拨打10086选择「紧急报修」通道。
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