故障报修流程概述
莆田移动宽带用户可通过以下三种渠道提交故障报修申请：
- 拨打24小时服务热线10086
- 登录移动营业厅APP在线报修
- 前往线下营业厅登记
自助排障指南
常见故障可先尝试自行排查：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用未逾期
线上报修操作步骤
通过移动APP报修的具体流程：
- 登录APP并进入「宽带服务」专区
- 选择「故障申报」并填写设备信息
- 上传故障现象照片或视频
- 提交后获取维修工单编号
维修服务时效承诺
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 重大故障 | 6小时内 |
| 批量故障 | 2小时内 |
联系方式与注意事项
维修服务期间请注意：
- 保持预留电话畅通
- 提前整理设备周边环境
- 准备有效身份证明
莆田移动通过标准化服务流程和智能化调度系统，为宽带用户提供高效维修服务。建议用户优先使用线上渠道报修，并配合自助排障指南提高处理效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1356180.html
