一、退宽带所需材料清单
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带安装时的业务受理单
- 光猫、机顶盒等设备（需完好无损）
- 最近一期缴费凭证
- 退户委托书（非本人办理时需提供）
二、线上退订操作流程
通过中国移动APP办理退订的步骤：
- 登录APP进入「我的宽带」页面
- 选择「业务退订」提交申请
- 上传身份证照片和设备序列号
- 预约设备回收时间
- 等待客服3个工作日内确认
三、线下营业厅办理流程
携带材料至莆田移动自营厅办理：
- 前台取号选择「销户业务」
- 工作人员核验设备完整性
- 签署退网协议
- 获取退费结算单
- 保留回执单备查
四、注意事项与退费说明
重要提醒：
- 合约期内退订需支付违约金
- 设备缺失按价目表赔偿
- 剩余费用30个工作日内原路返还
- 建议月底办理避免整月计费
结论：莆田移动宽带退订需提前备齐材料，通过线上申请或线下办理均可完成。建议优先选择官方APP提交申请，若设备存在故障需提前报修，退费金额以系统核算为准。
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