问题现状分析
近期莒南县部分区域移动宽带用户反馈网络频繁卡顿，主要表现包括：
- 视频会议延迟超过500ms
- 在线视频加载失败率上升至15%
- 网页平均响应时间超过3秒
故障排查进展
移动运营商技术团队已确认故障原因：
- 核心机房光缆意外受损
- 区域网络流量激增40%
- 老旧设备兼容性问题
| 项目 | 完成度 |
|---|---|
| 光缆更换 | 80% |
| 设备升级 | 60% |
用户应对措施
建议受影响用户采取以下临时解决方案：
- 错峰使用网络资源
- 重启光猫设备
- 联系客服获取流量补偿
预计解决时间
根据工程进度预测：
- 核心城区：2023年12月20日前
- 乡镇区域：2024年1月5日前
移动公司承诺将加快网络优化进度，同时建议用户通过官方渠道获取实时维修进展。对于因网络问题造成的损失，可拨打10086申请服务补偿。
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