一、退订前的准备工作
在申请上虞广电宽带退订前，需确认以下事项：
- 检查当前宽带合约是否到期
- 结清所有未支付的账单费用
- 准备宽带安装时的原始设备（如光猫、机顶盒）
二、线上退订操作流程
通过官方渠道办理退订的步骤如下：
- 登录上虞广电官网或APP
- 进入“我的账户”-“业务办理”页面
- 选择“宽带退订”并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
三、线下营业厅办理材料
前往营业厅需携带以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户协议合同
- 设备退还清单（现场签署）
四、注意事项与常见问题
退订过程中需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备缺失将按价赔偿
- 退费周期一般为15个工作日
如遇系统故障，可拨打客服热线0575-XXXXXXX咨询。
结论：完成退订需提前准备材料并选择线上/线下渠道办理，注意合约状态与设备归还，建议保留退订回执单以备查询。
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