问题诊断与定位
首先通过移动官方测速平台检测实际网速，对比签约带宽数值。使用多设备交叉测试排除终端设备问题，记录卡顿发生的具体时段和场景。
- 登录中国移动官方网站进行在线测速
- 使用不同设备连接同一网络测试
- 记录每日网络高峰期表现
设备检查与维护
定期检查网络设备的运行状态：
- 光猫指示灯状态确认
- 路由器散热情况检查
- 网线接口是否氧化松动
路由器优化设置
通过以下方式提升无线网络质量：
- 更换5GHz频段避免信号干扰
- 调整路由器摆放位置至房屋中心
- 设置定时重启维护机制
联系运营商处理
当自主排查无效时，应及时通过以下渠道反馈：
- 拨打10086客服热线报修
- 使用中国移动APP在线申报故障
- 联系本地装维工程师上门检测
宽带套餐升级建议
对于长期存在带宽不足的用户，建议：
- 升级至500M及以上光纤套餐
- 办理网络加速增值服务
- 选择企业级网络解决方案
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