退还流程概览
办理光猫退还需遵循以下步骤：
- 联系运营商客服预约退件
- 准备设备及原包装
- 前往指定营业厅办理
- 获取退费凭证
退还前设备检查
确保设备符合退还标准：
- 检查机身序列号是否清晰
- 确认电源适配器完整
- 测试光纤接口功能正常
| 项目 | 合格标准 |
|---|---|
| 外观 | 无物理损伤 |
| 配件 | 包含全部原装配件 |
注意事项清单
- 提前解绑宽带账号关联
- 保留退费单据至少6个月
- 拍摄设备退还前状态照片
常见问题解答
Q: 丢失配件如何处理？
A: 需按运营商公示价格赔偿缺失配件
规范的设备退还流程既能保障用户权益，也可避免与运营商产生纠纷，建议仔细核对检查清单并留存书面凭证。
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