必备身份证明
办理宽带退订需携带有效身份证件原件及复印件：
- 个人用户：身份证/护照
- 企业用户：营业执照副本及经办人身份证
宽带业务凭证
需提供业务开通时的原始凭证：
- 宽带安装协议书
- 最近一期缴费发票
- 业务受理单（如有）
设备归还清单
需完整退还以下设备：
- 光猫及电源适配器
- 路由器（如属租赁设备）
- 配套网线及分线器
退费相关材料
涉及预存费用退还需准备：
| 材料名称 | 要求 |
|---|---|
| 银行卡/存折 | 开户名需与业务登记一致 |
| 账户证明 | 加盖银行公章的账户信息 |
办理流程说明
建议提前致电10086预约办理，具体步骤：
- 携带材料至营业厅取号
- 设备功能检测与验收
- 签署终止服务协议
- 领取业务回执单
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