安装前准备
用户需提前确认户主身份信息及房屋产权证明，并确保室内已预埋光纤接口或预留走线路径。建议提前准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证/租赁合同
- 联系方式（手机号码）
申请与审核
通过移动营业厅或线上平台提交安装申请后，客服将在2小时内致电确认信息，审核流程通常于4个工作小时内完成。
- 提交安装申请
- 客服电话回访
- 资费方案确认
工程师上门安装
审核通过后，工程师将在24小时内与用户预约具体安装时间。标准家庭宽带安装包含：
- 光纤入户熔接（30-60分钟）
- 光猫调试（15分钟）
- 网络质量测试（10分钟）
时间预估说明
全流程时效分为三个阶段：
| 阶段 | 耗时 |
|---|---|
| 申请审核 | 4小时内 |
| 预约上门 | 24小时内 |
| 现场安装 | 1-2小时 |
注意事项
- 工作日安装优先时段：09:00-18:00
- 雨雪天气可能延迟施工
- 需成年人在场配合验收
莱芜世纪城移动宽带安装全流程可在1-3个工作日内完成，实际时效受申请资料完整度及施工排期影响。建议用户提前准备材料并保持电话畅通，以保障安装效率。
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