故障现象确认
光猫重启后出现无法联网时，首先应观察设备状态：
- 电源指示灯是否正常亮起
- 光纤接口红灯是否持续闪烁
- 注册灯是否处于稳定状态
注意区分设备完全无响应与有信号但无法连接的情况，前者可能涉及电源或硬件故障，后者多为配置问题。
初步排查步骤
- 执行完整断电重启：拔掉电源线等待30秒后重新接入
- 检查光纤接口是否松动，重新插拔光纤接头
- 观察设备温度是否异常，排除过热保护机制触发
超过80%的故障可通过上述步骤恢复，若仍未解决需深入排查。
硬件故障排查
设备使用超过4年时需重点检查：
- 电源适配器输出电压是否稳定
- 光纤接口是否存在物理损伤
- 设备散热孔是否被遮挡
典型案例包括光纤线被家具挤压导致信号衰减，此时需重新整理线路走向。
网络设置恢复
- 通过192.168.1.1访问管理界面
- 核对PPPoE拨号账号密码
- 检查IP地址分配模式是否为动态获取
复位操作后需重新配置宽带账号，建议提前记录运营商提供的认证信息。
服务商问题处理
当本地排查无果时：
- 拨打运营商客服查询区域网络状态
- 通过APP自助检测宽带是否欠费
- 请求远程配置下发
大面积故障通常2小时内修复，个别用户故障可要求装维人员上门检测。
通过分步排查法可高效解决90%的光猫重启故障，重点注意设备状态指示灯、线路连接完整性和服务商系统状态。建议用户定期检查设备固件版本，避免使用超过5年的老旧设备。
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