一、检查物理连接
首先确认光猫电源线、光纤线及网线是否插紧。步骤如下：
- 关闭光猫电源，重新插拔光纤接口
- 检查网线两端（光猫LAN口与路由器WAN口）是否松动
- 更换备用网线测试连接状态
二、观察光猫指示灯状态
正常工作时指示灯应显示为：
- 电源灯：常亮绿色
- 光纤信号灯：常亮/规律闪烁
- 网络状态灯：常亮或闪烁
如出现红色灯光或指示灯全灭，可能存在硬件故障。
三、重启路由器与终端设备
按顺序重启设备以排除干扰：
- 关闭光猫、路由器及所有联网设备
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
- 最后开启电脑/手机测试网络
四、检查网络配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1），核对：
- 宽带账号密码是否过期
- IP地址分配模式是否为自动获取
- 是否存在MAC地址绑定限制
五、联系运营商确认故障
若以上步骤无效，可能属于运营商侧问题：
- 拨打客服热线查询区域网络状态
- 提供光猫SN码协助远程诊断
- 预约工程师上门检测光纤信号强度
通过逐层排查物理连接、设备状态与网络配置，多数光猫故障可自行解决。如遇硬件损坏或线路问题，建议及时联系运营商处理。
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