网站维护升级
每月系统维护时段（通常为凌晨1:00-5:00），官网可能临时关闭。建议通过以下方式确认维护公告：
- 关注莱阳移动微信公众号推送
- 拨打10086客服热线查询
- 查看本地营业厅公告栏
网络连接异常
用户本地网络故障会导致无法访问官网，建议按序排查：
- 检查路由器指示灯状态
- 重启调制解调器设备
- 使用手机流量测试连接
DNS解析问题
域名解析失败时，可尝试修改DNS服务器地址：
- 首选DNS：114.114.114.114
- 备用DNS：8.8.8.8
浏览器兼容性
建议使用最新版本浏览器访问，兼容性排序如下：
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Firefox
官方渠道验证
当官网无法访问时，可通过以下方式验证正确网址：
- 中国移动掌上营业厅APP
- 纸质账单底部印刷网址
- 营业厅工作人员确认
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