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官方客服热线
谦泽数码随身WiFi的官方投诉电话为400-800-XXXX（工作日9:00-18:00）。拨打时请注意：
- 提供设备IMEI码或购买凭证
- 准确描述投诉问题细节
- 记录客服工号及沟通时间
在线服务渠道
通过以下数字渠道提交投诉：
- 官网”在线客服”入口（www.qianze.com/service）
- 官方邮箱service@qianze.com（24小时内回复）
- 微信公众号”谦泽服务”留言功能
线下服务网点
全国28个城市设有直营服务中心，可通过官网「服务网点查询」工具：
- 输入所在城市和街道名称
- 查看营业时间和联系方式
- 建议提前预约并携带设备
投诉建议平台
若未获妥善处理，可向以下机构反馈：
- 12315消费者投诉平台
- 工业和信息化部电信用户申诉中心
- 当地市场监督管理局
常见问题解答
投诉前建议先确认：
- 设备是否在保修期内
- 是否已完成基础故障排查
- 是否保留完整购买凭证
建议优先通过官方400热线或在线客服提交投诉，如遇复杂问题可携带设备前往线下网点。所有投诉渠道均需提供有效购买凭证，建议提前准备相关证明材料以加速处理流程。
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