检查物理连接
确认光猫所有线缆正确连接：
- 光纤线插入光猫专用接口
- 网线连接光猫LAN口与路由器/电脑
- 检查电源适配器是否通电
重启设备流程
按顺序执行设备重启：
- 关闭光猫电源等待3分钟
- 断开所有连接设备的网线
- 重新通电后观察指示灯状态
登录光猫设置
通过管理界面检查配置：
- 浏览器输入192.168.1.1（默认地址）
- 使用设备底部的管理员账号登录
- 核对宽带账号密码是否丢失
联系运营商
当自助排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫设备序列号
- 要求远程数据重置
排除设备问题
测试其他联网设备：
- 使用手机连接WiFi测试
- 更换备用网线测试
- 尝试直接连接光猫拨号
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