问题确认与初步排查
光猫重置后无法联网时，首先需确认重置操作是否导致配置丢失。检查设备是否重新进入初始化状态，观察管理界面默认登录地址（如192.168.1.1）能否访问。尝试通过其他设备（如手机）连接Wi-Fi测试基础网络功能是否正常。
检查物理连接与指示灯状态
确保光猫硬件连接正确：
- 光纤线是否插入光口且无弯折
- LAN口网线是否连接电脑或路由器
- 电源适配器供电稳定
观察指示灯：
- PON灯常亮表示光纤信号正常
- LAN灯闪烁表明数据交互中
- 异常红灯需立即联系运营商
登录光猫管理界面验证设置
通过浏览器访问光猫后台（具体地址见设备标签），检查关键配置：
- PPPoE宽带账号密码是否被重置为空
- VLAN ID参数是否符合本地运营商要求
- IP获取模式是否为自动分配（DHCP）
核对运营商连接状态参数
| 状态名称 | 正常值 |
|---|---|
| 认证状态 | Success |
| IP获取状态 | Connected |
| 信号强度 | >-25dBm |
尝试设备重启与固件更新
按正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待3分钟
- 重启后等待PON灯稳定
- 检查管理界面是否存在固件升级提示
联系运营商技术支持
若以上步骤无效，需提供以下信息给运营商：
- 光猫型号与SN序列号
- LOID/Password认证码（如有）
- 错误提示截图与发生时间
光猫重置后联网失败通常源于配置丢失或物理连接异常。通过逐层排查硬件状态、管理界面参数和运营商绑定信息，多数问题可自主解决。如遇光信号或账号绑定异常，建议及时提交运营商工单处理。
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