事件背景
自2023年10月起，宜昌市伍家岗区多个小区陆续反映电信宽带出现持续性网络中断问题，截至发稿时仍有部分区域未完全恢复。
故障原因分析
根据技术团队初步排查，主要问题集中在以下环节：
- 主干光缆意外损毁
- 核心机房设备老化
- 暴雨天气导致线路浸水
| 日期 | 事件 |
|---|---|
| 10.12 | 首次故障报告 |
| 10.15 | 抢修队进场 |
| 10.20 | 二次断网 |
用户影响范围
受影响的居民区包括：
- 万达住宅组团
- 中南路商务区
- 五一广场周边
运营商回应
中国电信宜昌分公司在11月1日发布声明，称已增派三支抢修队伍，承诺在72小时内完成90%区域的网络恢复。
解决进展跟踪
当前修复工作分为三个阶段：
- 第一阶段：主干网络修复（已完成）
- 第二阶段：终端设备调试（进行中）
- 第三阶段：全区域测试（待开展）
用户建议
受影响用户可通过以下渠道维权：
- 拨打10000号服务热线
- 登录电信官方网站报障
- 向工信部投诉平台反映
本次故障暴露了基础设施维护的薄弱环节，建议运营商建立预防性维护机制，同时完善应急通信保障方案，切实保障用户权益。
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