一、检查设备连接状态
首先确认光猫、路由器的指示灯状态：
- 光猫POWER灯应为常亮
- LINK/PON灯应保持绿色
- LAN口指示灯应有规律闪烁
二、重启网络设备
按以下顺序操作设备：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待所有指示灯稳定后测试网速
三、优化网络设置
通过路由器后台进行设置调整：
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| 无线信道 | 1/6/11（2.4G） |
| 频宽模式 | 20/40MHz |
| QoS限速 | 关闭 |
四、联系运营商报修
当自行排查无效时：
- 拨打10086转人工服务
- 提供宽带账号和故障现象
- 要求技术人员上门检测光衰值
五、使用有线连接测试
排除无线干扰因素：
- 使用六类以上网线直连光猫
- 关闭其他联网设备
- 通过speedtest.cn进行多时段测试
通过系统化的排查流程，90%以上的测速问题可定位到具体原因。建议用户优先检查物理连接和设备状态，再逐步排查软件设置问题。若仍无法解决，应及时联系移动客服获取专业支持。
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