检查物理连接
当网络中断时，首先确认光猫的物理连接状态：
- 检查电源适配器是否松动
- 确认网线与光猫LAN口紧密连接
- 查看光纤线是否存在明显弯折
重启设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 拔掉光猫电源线
- 等待2分钟完全放电
- 重新插电启动设备
检查光猫指示灯
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
登录管理界面
通过192.168.1.1访问光猫后台，检查：
- WAN口连接状态
- PPPoE拨号认证信息
- 系统日志错误代码
联系运营商
当自助排查无效时，应立即：
- 拨打运营商服务热线
- 提供光猫SN码（设备底部标签）
- 配合远程线路检测
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