问题背景
自2023年起，萍乡康庄小区居民持续反映移动宽带存在网速波动、高峰时段卡顿等问题，物业服务中心记录显示相关投诉已累计超120宗。
投诉原因分析
技术团队调研发现主要问题集中在：
- 光纤分线箱设备老化
- 晚间并发用户超载
- 楼道弱电井维护缺失
- 5G基站信号干扰
用户实测数据
| 时段 | 下载速率 | 延迟 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 12Mbps | 156ms |
| 其他时段 | 85Mbps | 32ms |
运营商回应
移动公司客服部门给出的解释说明：
- 已启动光缆升级计划
- 承诺30个工作日内增加小区OLT设备
- 开放免费带宽提速应急通道
解决方案建议
专家提出分阶段改进方案：
- 建立用户QoS分级保障机制
- 部署Wi-Fi信号质量监测系统
- 优化小区微基站布局
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1357299.html
