迁移流程说明
宽带迁移需提前3个工作日通过营业厅或客服热线预约，工程师将在迁移当日完成线路调试。迁移期间原地址宽带服务将中断约4-8小时。
- 提交迁移申请
- 准备相关证件材料
- 确认新装地址资源
- 完成设备迁移
必备材料清单
办理宽带迁移需携带以下材料至营业厅：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 新住址房产证明（租赁合同）
- 上月缴费凭证
设备准备要求
迁移时需确保设备完好：光猫、路由器应保持通电状态，网线建议使用原装线路。若新地址需延长线路，需提前告知工作人员。
办理注意事项
- 迁移服务费100元/次
- 农村地区需提前确认网络覆盖
- 合约期内迁移可能涉及协议变更
常见问题解答
Q：迁移后多久恢复网络？
A：工程师完成调试后即时恢复，建议错峰安排工作时间。
Q：租房如何办理？
A：需提供房东授权书及租赁合同复印件。
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