检查物理连接
首先确认光猫的线缆连接是否稳固：
- 光纤接口是否插紧且无灰尘遮挡
- 网线与光猫LAN口、路由器WAN口是否松动
- 电源适配器是否接触不良
观察光猫状态指示灯
通过指示灯判断设备运行状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 绿色常亮 |
| 光信号灯 | 熄灭或绿色 |
| 宽带灯 | 绿色闪烁（数据传输时） |
重启光猫与路由设备
按规范流程重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后再启动路由器
检查网络配置与负载
排查软件层面问题：
- 登录光猫后台查看误码率
- 检查路由器连接设备数量是否过载
- 尝试更换DNS服务器地址
联系运营商检测
若上述操作无效：
- 拨打运营商客服电话请求线路检测
- 要求技术人员上门检查光衰值
- 确认是否为局端设备故障
通过以上系统排查，可定位80%以上的光猫断线故障。建议优先检查物理连接与设备状态，如问题持续应及时联系专业人员处理，避免自行拆解设备造成损坏。
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