一、检查光猫指示灯状态
观察光猫面板指示灯是初步判断故障的关键步骤。当光信号灯（LOS）呈红色闪烁时，说明光纤信号中断，可能是线路受损或接头松动。网络G/PON灯常亮表示正常，若熄灭则需检查光猫注册状态。电源灯不亮时需确认设备是否通电。
二、验证光信号衰减值
登录光猫管理界面（通常地址为192.168.1.1），查看光衰值指标：
| 状态 | 光衰值范围 |
|---|---|
| 正常 | -8dBm 至 -28dBm |
| 临界 | -28dBm 至 -30dBm |
| 故障 | ＞-30dBm |
若光衰值持续波动或超过阈值，需联系运营商检测光纤线路。
三、排查设备散热问题
设备高温会导致自动重启，常见于以下场景：
- 光猫放置在封闭弱电箱或柜体中
- 设备表面温度超过50℃
- 夏季环境温度持续高于35℃
解决方法包括改善通风条件、加装散热支架或调整设备摆放位置。
四、测试网络线路连接
通过分段测试法定位故障点：
- 用电脑直连光猫拨号测试稳定性
- 检查光纤接头是否清洁无折痕
- 更换备用网线排除接触不良
- 测试不同时间段网络稳定性
若直连光猫仍频繁掉线，可确定为光猫或线路故障。
五、检查路由器工作状态
当光猫正常但通过路由器上网仍掉线时：
- 观察路由器WAN口指示灯是否规律闪烁
- 检查后台日志是否存在异常断开记录
- 测试2.4GHz/5GHz双频稳定性差异
- 尝试恢复出厂设置并重新配置
老旧路由器建议更换为全千兆设备。
通过分层排查法可系统性解决光猫断线问题：从物理层的光信号检测，到设备层的散热优化，再至网络层的连接测试。建议优先检查光衰值和散热条件，若问题仍未解决，应及时联系运营商进行线路检测或设备更换。
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