一、检查硬件连接
网络中断的常见原因包括物理连接松动或线材损坏：
- 确认光纤接口无灰尘且完全插入
- 检查网线与光猫LAN口、路由器的连接状态
- 测试更换备用网线排除线路故障
二、观察光猫指示灯
通过面板指示灯判断设备状态：
- Power灯：常亮表示供电正常
- PON灯：常亮为注册成功，闪烁表示信号异常
- LOS灯：亮红灯需立即联系运营商
三、重启光猫与路由设备
按正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后首先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
四、联系运营商排查
当自主排查无效时可能存在以下问题：
- 运营商机房端口故障
- 光纤线路光衰值超标
- 宽带账号异常或欠费
五、升级固件或更换设备
老旧设备建议执行以下操作：
- 登录光猫管理界面检查固件版本
- 通过运营商提供的工具进行在线升级
- 使用超过5年的设备建议更换新品
通过系统性排查可解决80%以上的光猫断网问题。建议优先检查物理连接与设备状态，若问题持续应及时联系网络服务提供商进行深度检测。
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