退还条件与资格
用户需满足以下条件方可申请押金退还：宽带合约期已满、设备无损坏遗失、无未结清费用。特殊套餐用户需额外确认协议条款。
准备材料清单
- 原始押金收据/合同
- 身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线下办理步骤
- 前往萧山移动指定营业厅
- 填写《押金退还申请表》
- 设备检测与材料核验
- 签署退款确认单
线上申请流程
通过移动官方APP选择「服务大厅」→「押金退还」，上传材料扫描件后等待初审。审核通过后需预约设备回收。
进度查询方式
拨打10086按3号键转人工服务，或登录网上营业厅输入受理编号查询退款状态，处理周期通常为15个工作日。
建议优先选择线下办理确保材料完整性，保留所有回执凭证。如遇系统延迟到账，可凭业务受理单要求加急处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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