一、基础物理检查
首先检查光猫电源指示灯是否正常亮起，确认以下连接部位：
- 光纤接口是否完全插入且无松动
- 网线两端是否牢固连接光猫和路由器
- 电源适配器是否接触良好
二、设备重启操作
按顺序执行标准重启流程：
- 关闭光猫电源并拔除所有线缆
- 等待3分钟后重新连接电源
- 待指示灯全部稳定后连接网线
三、光信号诊断
观察光猫指示灯状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮/闪烁绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
四、后台配置验证
通过192.168.1.1访问管理界面时注意：
- 检查WAN口连接状态
- 核对PPPoE账号密码
- 查看系统日志中的断网记录
五、联系运营商
当自行排查无效时需提供以下信息：
- 光猫设备型号及SN码
- 故障发生时间规律
- 光信号强度数值（管理界面查询）
通过系统性的硬件检查、软重启、信号诊断三步排查法，多数断网问题可自行解决。若故障持续存在，建议保留设备日志并及时报修。
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