一、基础状态检查
首先确认光猫指示灯状态：当光信号灯亮红色时，表明设备未接收到光信号，需立即检查光纤接口是否松动或线路受损。电源指示灯异常闪烁则需检查供电稳定性，建议使用独立插座并避免多设备共用电源。
二、物理连接排查
光纤线路故障是断网的主要原因之一，排查时应：
- 检查入户光纤是否存在直角弯折或压迫变形
- 使用酒精棉片清洁光纤接口的陶瓷端面
- 测试光衰值是否在-8dBm至-25dBm正常范围内
若发现线路老化或接头氧化，建议联系运营商更换整条光纤。
三、设备状态检测
光猫过热会导致性能下降，可通过以下措施改善：
- 将设备放置在通风环境，避免弱电箱密闭空间
- 定期清理设备散热孔积灰
- 查看固件版本并及时升级（操作前需备份配置）
设备连续运行超过72小时建议断电重启。
四、运营商相关故障
出现区域性断网时：
- 通过运营商APP查询宽带账号状态
- 拨打客服电话确认OLT设备是否异常
- 要求技术人员现场检测光功率和SN注册状态
数据未成功下发时，需重新进行光猫注册操作。
五、硬件更换建议
当设备出现以下情况时应更换：
- 使用年限超过4年且频繁死机
- 重启后仍出现注册灯持续闪烁
- CPU占用率持续高于80%
建议选择华为、中兴等品牌设备，避免使用运营商定制低配机型。
系统性排查应遵循”线路检查→设备状态→运营商服务→硬件更换”的流程，85%的故障可通过基础排查解决。建议用户建立设备维护日志，记录断网时间和对应指示灯状态，便于快速定位问题。
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