1. 基础设备检查
检查光猫的指示灯状态：电源灯应常亮，注册灯稳定不闪烁，光纤信号灯显示绿色为正常。若发现红色告警灯，可能表明存在光纤线路故障。
- 确认光纤接口无90°弯折或压损
- 重新插拔光纤接头确保无松动
- 检查网线两端是否牢固连接路由器和光猫
| 指示灯 | 正常状态 | 故障状态 |
|---|---|---|
| 电源灯 | 常亮 | 熄灭 |
| 注册灯 | 常亮 | 闪烁/熄灭 |
| 光信号灯 | 熄灭 | 红色常亮 |
2. 账户与运营商排查
通过运营商APP或官网查询账户状态，排除欠费停机可能。若已缴费仍无网络，建议在运营商服务时段外重复测试，避开网络维护高峰期。
- 电信用户拨打10000转人工服务
- 移动用户使用”中国移动”APP自助检测
- 联通用户通过微信公众号查询光衰值
3. 设备重启规范
正确的重启顺序能有效清除设备缓存：先断开光猫电源，2分钟后重启光猫，待注册灯稳定后再启动路由器。此操作可解决80%的临时性断连问题。
- 完全拔除光猫电源线
- 等待LED指示灯完全熄灭
- 间隔120秒后重新通电
- 观察启动过程约3-5分钟
4. 进阶故障定位
登录光猫管理界面（默认地址192.168.1.1），检查光功率参数。正常接收光功率应介于-8dBm至-25dBm，超出范围需联系运营商调整线路。
| 参数 | 正常范围 |
|---|---|
| 发射功率 | 0.5-5dBm |
| 接收功率 | -8~-25dBm |
| 工作温度 | 0-40℃ |
5. 硬件维护建议
定期清理设备通风口灰尘，使用年限超过4年的光猫建议更换。避免将设备放置于阳光直射位置，环境温度每升高10℃故障率增加50%。
- 每季度使用压缩空气清理散热孔
- 避免叠加放置路由器和光猫
- 夜间可定时关闭设备延长寿命
通过系统化的排查流程，用户可自主解决大部分光猫断连问题。建议按「物理连接→设备状态→账户状态→专业检测」的优先级顺序排查，若故障持续超过24小时应及时报修。
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