一、检查光猫指示灯状态
光猫的指示灯是判断故障的首要依据。当频繁断连时，需观察以下指示灯状态：
- 电源灯：持续绿色为正常，不亮则检查电源插头和适配器
- PON/LOS灯：绿色常亮表示注册成功，红灯闪烁需检查光纤信号，完全无光可能线路断裂
- LAN口灯：连接设备时应闪烁，长亮或不亮需检查网线接口
二、排查光纤线路问题
光纤线路故障占断网原因的80%以上，建议按以下步骤排查：
- 检查光纤线是否弯折超过5cm直径，避免内部纤芯断裂
- 用棉签蘸酒精清洁光纤接口，去除灰尘污染
- 使用红光笔照射光纤外皮，观察是否出现断裂点透光异常
三、设备过热与强制重启操作
光猫温度超过50℃可能导致性能下降，处理方案包括：
- 断开电源等待1分钟，确保电容完全放电后重启
- 清理散热孔灰尘，避免设备置于密闭空间
- 长按复位键10秒恢复出厂设置（需重新配置宽带账号）
四、路由器和终端设备排查
当光猫工作正常时，需排除路由器和终端设备问题：
- 用电脑直连光猫测试，确认是否路由器导致断连
- 更换路由器WAN口网线，排查水晶头氧化问题
- 通过Ping命令检测网络稳定性（例：ping 192.168.1.1 -t）
五、运营商侧故障确认
完成本地排查后仍存在问题，需联系运营商：
- 查询宽带是否欠费或区域光缆中断
- 要求检测光猫接收光功率，正常范围：-8dBm至-27dBm
- 申请更换老旧光猫（使用寿命一般不超过5年）
通过分层排查法可快速定位故障点：从光猫指示灯初步判断问题类型，依次检查光纤物理连接、设备运行状态、路由终端配置，最终确认运营商侧状态。建议优先执行设备重启和光纤接口清洁操作，多数简单故障可通过这些步骤解决。
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