问题现象确认
当遭遇网络波动时，建议首先通过以下步骤确认问题范围：
- 检查其他设备是否出现相同断网现象
- 使用测速工具进行多时段速度测试
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
基础设备检查
常见硬件故障排查要点：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒以上）
- 检查网线接口是否松动氧化
- 确认路由器固件版本是否为最新
联系运营商
通过以下渠道进行故障申报：
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 客服热线 | 10086 |
| 微信报障 | 中国移动10086公众号 |
| 营业厅 | 薛城区本地服务网点 |
网络优化设置
自主优化建议：
- 修改WiFi信道避免同频干扰
- 设置QoS规则优先保障关键设备
- 关闭非必要后台程序自动更新
替代网络方案
临时应急措施：
- 启用手机热点应急上网
- 使用电力猫扩展有线网络
- 申请运营商4G/5G无线宽带
维护建议
长期稳定使用建议：
- 建立定期设备重启维护机制
- 每季度检查线路老化情况
- 保留维修工单作为维保凭证
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