故障报修电话
- 客服热线：10086
- 本地维修中心：0453-5923XXX
常见故障类型
以下情况建议优先致电报修：
- 宽带完全断网超过10分钟
- 网络频繁掉线
- 光猫指示灯异常（红灯常亮）
自助排查步骤
报修前建议尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接是否松动
- 测试其他设备联网情况
维修服务流程
| 故障级别 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 4小时内 |
| 重大故障 | 2小时内 |
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